Operação reforça aposta em automação e inteligência artificial
A Asaas fechou a compra da Helena CRM por cerca de 150 milhões de reais, naquela que é a sua segunda maior operação de fusões e aquisições deste ano e o maior investimento que a empresa já fez neste tipo de negócio.
A operação acontece numa fase de forte crescimento da Asaas, que registou um aumento de 234% no lucro líquido em 2025. E tem como objetivo chegar a R$ 1 mil milhão em receitas até 2026.
Assim, a Helena CRM atua na área de CRM conversacional, com soluções pensadas para funcionar diretamente no WhatsApp, cobrindo todo o processo de vendas, desde a geração de leads até ao acompanhamento pós-venda.
Ferramentas ligadas ao WhatsApp e Meta
A plataforma integra ferramentas de atendimento ao cliente, automação, chatbots e gestão de funil de vendas, com ligação a canais como Instagram e Facebook.
A empresa conta ainda com mais de 500 parceiros e tem certificação como Meta Certified Business Solution Provider, o que lhe permite operar dentro do ecossistema oficial da Meta.
De acordo com o chairman e cofundador da Asaas, Piero Contezini, a aquisição ajuda a aproximar a parte financeira da empresa de uma camada mais avançada de automação comercial:
“Estamos a expandir as capacidades do Asaas de forma disciplinada, com foco nas dores dos nossos clientes.”
A ideia passa por ligar pagamentos, cobranças e gestão financeira a uma camada de CRM mais autónoma, permitindo automatizar grande parte do processo de vendas.
WhatsApp cada vez mais central nas vendas
A operação acontece num contexto em que o WhatsApp tem vindo a ganhar um peso muito relevante na forma como empresas e clientes comunicam.
Assim, segundo o relatório do WhatsApp Consumer Behavior, 89% dos utilizadores usam a aplicação para falar com empresas e 67%. Dizem que o atendimento personalizado é um fator decisivo na compra.
Deste modo, o CEO da Helena CRM, Guilherme Rocha, destaca que existe uma forte ligação entre as duas empresas, até porque muitos dos parceiros da Helena já são também clientes da Asaas.
Próximos passos e integração
A Helena vai continuar a operar de forma independente até ao final de 2028, mantendo a sua estrutura atual.
A integração total com a Asaas está prevista para 2029. Por outro lado, no lado produto, estão previstas novas funcionalidades como Voice Service e IA Analytics, com foco em análise de dados, sugestões automáticas e geração de insights.
Sobre as empresas
A Asaas é uma plataforma financeira para pequenas e médias empresas que junta pagamentos, cobranças e gestão financeira num único sistema. Nos últimos anos tem apostado em crescimento através de aquisições e parcerias.
A Helena CRM é uma empresa focada em CRM conversacional e automação de vendas, com forte presença no WhatsApp e integração com canais da Meta. A sua tecnologia ajuda empresas a gerir todo o ciclo de vendas de forma mais automatizada.
